诚信乃打造名牌之本
〖2004-11-17 14:30:00时〗 本网提供
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新闻来源：中国商标专网 本网信息整理编辑：#xwbj#
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随着市场经济的发展和完善，在现代生活中，生产经营者和消费者的品牌意识越来越强。对于生产经营者而言，在现实市场营销中，越来越认识到驰名商标、著名商标的消费者认知程度越高、市场占有率越大、体现的品牌价值越强，则其企业获得的利益会远远大于普通商标商品的利益。为此，生产经营者为了在市场经济的大潮中立足，就必须尽量打造自己的名牌。以满足市场的需求，满足消费者的利益需要。
生产经营者要想长久地占领市场，就必须维护名牌产品的信誉度，特别是要维护驰名商标和著名商标的信誉度。这个信誉度的维护是一项复杂的系统工程。它要靠名牌产品的质量和售后服务的质量等相关环节来维护，但更重要的和最关键的则是依靠诚信的文化理念来维护。
对于一个企业而言，一个名牌产品从生产到销售，从产品质量到售后服务都离不开诚信的理念。在企业生产名牌产品的过程中，要求每一个员工都要从诚信的理念出发去完成自己的工作职责，以生产出高质量的名牌产品。否则的话，就会生产出低质量的名牌产品。久而久之，这个名牌产品的驰名商标、著名商标就会失去信誉，人们不再相信其是高质量、好服务的保证。在名牌产品的销售和售后服务过程中，同样需要企业和企业员工从诚信的理念出发，竭诚为购买者、用户、消费者服务。
海外大公司的成功经验证明，在现代市场经济即信用经济的条件下，诚实守信、服务顾客、服务社会不仅是企业应该遵循的伦理规范，而且它是必须照办的制度、法规。任何企业离开“信用”二字，都将寸步难行。
美国通用电气公司（GE）曾为世界上的许多大公司培养出了大批的CEO，人们称它为CEO的摇篮。但是，通用电气的发展绝非一帆风顺，GE品牌也绝非始终响彻云天，它是通过一百多年无数人的奋斗、诚信乃至于牺牲换来的。1988年，负责冰箱销售工作的部门主管（现在已是公司的总裁）发现有大批顾客对冰箱的压缩机不满意，而且这些问题都在保修期内。于是，他向公司总裁提出，应该收回330万台冰箱压缩机，这个决定关乎到6亿美元。这个提议得到总裁的支持。美国通用公司不为物质利益的损失所动，毫不动摇地坚持公司的诚信品格，把信誉始终摆在第一位，品牌高于一切，这就是GE的品牌战略。
由此可见，名牌产品是企业的无形资产，它会给企业带来无法估量的价值。作为一个名牌企业，去打造自己的名牌产品，维护自己的驰名商标和著名商标，意义非常重大。然而，在现实的生产经营活动中，一些企业不注重驰名商标和著名商标的维护，使企业的名牌产品越来越逊色，最后失去了市场占有率。这是惨痛的教训，应当吸取。拥有驰名商标、著名商标的企业和力争创造驰名商标、著名商标的企业，应当坚持以诚信为本的文化理念。我们知道，驰名商标、著名商标之所以得到消费者的信赖，关键在于诚信加质量和周到的服务为民的理念。其中，诚信是根本，质量和服务水平都要依赖诚信去提高。
(作者：李玮 来源：中国知识产权报)
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