切掉恶意索赔这颗“毒瘤”势在必行
〖2024/6/29 8:50:53时〗 白兔商标专网提供
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信息来源：中国市场监管报 信息整理编辑：咖啡
恶意索赔，以打假维权之名行牟取不当利益之实，一直以来被广大经营者深恶痛绝，且严重干扰市场经济秩序，破坏营商环境，浪费公共资源，成为社会“毒瘤”。
据统计，市场监管系统去年共接受投诉1740.3万件，参与投诉的人均1.8件，而有人投诉超过3000件。针对不断上演的恶意索赔事件，近年来，监管部门高度重视、频频出手，加大对敲诈勒索等违法犯罪行为的打击力度，恶意索赔的“生意”，越来越“不好做”了。
在北京市海淀区市场监管局曝光的一起案件中，苏某在餐厅就餐时故意投放蟑螂并向商家索要赔偿，被海淀警方依法采取刑事强制措施。据调查，苏某此前在短期内以同样方式向多家餐厅投放蟑螂进行索赔。
为了发不义之财，有的人不但对别人“狠”，对自己也“狠”。据报道，安徽省黄山市屯溪区人民法院公布了一起恶意索赔、敲诈勒索案，被告人到餐厅就餐，把事先准备好的铁丝含在嘴里甚至吞进肚子，再出具检查报告，目的就是讹钱。该团伙已跨省流窜作案40余起。
把自己包装成受害人的形象，打着正义的幌子恶意索赔，妨害商家生意、破坏商市规矩、侵蚀商业生态，和直接敲诈勒索一样可恨。即便上演吞铁丝的“苦肉计”，也不过“技止此耳”，博人嗤之以鼻的一笑而已。
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定，投诉举报应当遵守法律、法规和有关规定，不得牟取不正当利益，侵害经营者合法权益，扰乱市场经济秩序。
依法打击恶意索赔行为，是维护消费者合法权益和经营者合法权益的应有之义。作为买卖双方，消费者和经营者都是市场的重要参与者，都必须秉持诚实信用原则，在法治轨道内开展民事活动。恶意索赔行为，边造边演边喊冤，占用大量公共资源，使得真正的消费问题不能得到及时有效解决，且严重影响经营者的正常经营活动和良好声誉，必须禁止。