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企业知识产权的自我保护案例分析

添加日期:2007/5/18 15:02:00  点击次数:1490
【编辑:小白】【来源:中国营销传播网】【字体:
 
    序言: 

    起先,是外国人天天喊:我们被侵权了,你们中国人对知识产权太不注意保护了。外国人对我们指东划西的,大家似乎都颇为不满,私下里不免有些侵了就侵了,那又怎样的感觉。渐渐地,越来越多的国内企业也开始高喊:狼来了!其中,影视界反应尤甚。电影“英雄”的首映式,除了不许带手包、手机、摄象机之外,据说现场还使用了金属探测仪,真是如临大敌啊。其实,防只防一点------盗版。不期然间,“狼真的来了”,而且真的就来到了你我的身边。 

    方便面作为技术含量很低的快速消费品,其进入的门槛非常低。大者,可实现年销售收入近百亿元人民币,全国近十家生产厂,方便面线70-80条。小者,只有一两条线,偏居一隅,有需求再生产,哪个好卖做哪个。特别是面向农村市场的0.5元价格带的低价面产品,其同质化的状况非常之高。 

    失败的维权案例 

    J厂家是方便面行业里规模量前十的企业之一。其系列产品中的一个0.5元价格带的低价位产品被湖北襄樊的一个地方厂商仿制。两者的差别仅在于厂商标志、厂名厂址。其他如品名、口味、外包装设计、颜色、构图完全一致。被仿制的理由是J厂的产品在该市场的占有率最高。 

    接到业务的信息反馈,J厂采取了以下的应对措施: 

    第一、致函对方,你严重的侵犯了本产品的权益;因为我在该区域先销售,你后销售,并且外观整体和我产品近乎一致。 

    第二、印制广宣品,随箱张贴告知贴,向通路客户、消费者诉求我们是真正的产品。 

    第三、因为仿制本品的价格更便宜,所以在业务动作上增加陈列活动,加大促销力度,对仿制品进行打压。 

    第四、通过当地经销商了解对方的状况,及时进行推广方式的调整。 

    整个看来,似乎J厂家该做的都做了,可是最终的结果是:仿制品是跟着本品的退市而从市场上消失的。原因很简单,因为你的价格已经透明了,通路利润已降低到无以为续的地步。消费者辩不清真假,索性寻找替代产品消费。退市其实是不期望中的必然。而对方厂商因为失去了仿制你的意义,索性改换门庭,另辟蹊径去了。值得反思的是:退市竟然成了J厂商解决知识产权侵权的最干净彻底的方法。 

    此案的失败,细细分析起来,最根本的原因在于法律应用的缺失,是J厂商对于自身知识产权保护意识、保护手段的不足。 

    只因为是低价位产品,市场汰换率很高、汰换的周期很短;因为进行商标、外观设计注册的手续复杂、时间长;所以不注册、不去寻求法律的保护依据。这是全案失利的最关键因素,因为侵权的源头没有切断,永远的无休止的疲于应付。 

    在遇到仿制产品的时候,无理无据;唯一的理由是我比你生产销售的早,销售的多;我先你后。这就难免陷入无谓的口舌之争的境地。 

    而对方呢,对于J厂的来函置若罔闻,不停产也不争辩。你说仿就仿了,那又怎么样。你爱找人来查我,就查好了,大不了不生产。再说。我是在地品牌,有关系、好疏通,活动的空间很大。大有一副仿制你实在是给你面子的感觉。 

    坦白的讲,J厂确实无法证明对方是在仿制自己,既然你没有注册,不能证明是何时开始使用的,具有使用的唯一性。那么别人为什么不可以使用,并申明自己是优先使用者呢? 

    在进行知识产权保护维权时,取得有效的法律依据证明是取得维权成功的根本基础。
 
    成功维权的案例 

    B厂同样是方便面行业规模量前十的厂商。其中价位产品由于差异化的定位,产品在2005年销售成长迅速;引来同行业其他厂商的纷纷加入,其中之一的F厂在跟进的过程中走的太远,引发了本案的争执。 

    8月底,在江苏、安徽市场B厂发现有跟本品包装极为相似的产品出现。经了解,对方使用了和本品同样的品名、外观设计、用色、口味命名。价格较本品低1-1.5元/箱,在市场上组织专门的业务力量在本品的强势区域铺货、贴近本品陈列并以大力度促销抢夺本品市场量,一时之间引起本品市场的一片混乱,惊恐之声不觉于耳。 

    种种迹象显示,F厂正是冲着本品而来,是经过仔细研究本品的特性,并制定出明确的,有针对性的行销策略的。 

    经查,导致此事件的直接原因是B厂的研发人员、企划人员跳槽到了F厂商,因此市场上才有具有出现此孪生兄弟的基础;F厂商为了市场份额,为了切身利益最终促成了事实的发生。 

    面对F厂商的咄咄逼人的态势,B厂商迅速采取了相应的措施,概括起来有以下几个程序: 

    第一、盘整企业的相关经营资料(包括经营证件,商标、品名、包装的注册、专利证明,企业、产品的荣誉证明) 

    第二、向工商部门发出申诉信,说明情况,指出被侵权的事实及侵权的项目,提出认定、保护的要求。 

    第三、派出专人到重灾区巡回打假。 

    第四、进行区域的侵权认定。 

    第五、到F厂商所在地工商部门进行侵权的认定。 

    第六、申请对F厂商的侵权产品生产进行检查、查封。 

    第七、向跳槽人员发出律师函,言明其涉嫌泄露厂商机密,保留进一步起诉的权利。从而造成心理压力,迫使其停止进一步的侵权行为。 

    第八、通路堵截,迟滞侵权产品的销售,限制其销售范围。 

    第九、及时沟通信息,在业务内部消除紧张情绪。 

    第十、向当地经销商通报状况及公司的应对方式,给予其市场经营指导。 

    通过各方的努力,终于迫使F厂商在9月中旬停止生产侵权产品,重新改换包装后才进行上市销售。从而在方便面销售的旺季迟滞了F厂商的迅猛增长势头,为本品的销售创造了良好的销售环境。 

    在这个案例中,B厂商取得了阶段性的胜利,获得了一定的市场成果。之所以能够避免象J厂商一样惨遭退市厄运,除了敢于去打,持续去打以外,还有客观条件和策略应用的成功。 
 
    从以上的案例我们可以总结出一些厂商进行知识产权维权的经验。 

    经验一:硬件设施的齐全 

    具备相关的证明、证书、资质。首先企业是合法的经营,具备正常的生产条件。其次,必须对企业名称、标志、图案,相关产品的品名、包装、设计、品牌、技术进行注册与申请专利,获得相关证明、证书、文件。这是维权的法律基础。如果没有法律基础,所有的一切都将无法开展。就象J厂商一样只有打嘴皮子官司的资本。由此也可看出,厂商对于自身权益的保护是从事前开始的,是预防性质的。而不是事发时仓促应对性的。因为怕花钱,因为怕时间长、程序复杂,甚至是因为存有侥幸心理而不去获得法律保证,是众多厂商的通病,也造就了日后维权失败的必然。 

    经验二:相关组织架构的建立 

    从本案可看出,有专人、专业人士始终在贯穿整个维权活动。也就是说,厂商要有专门的组织架构负责法务、维权、公关工作。要有专门的人员编制和专业人员的配置。 

    专业人士了解维权的相关程序、步奏,能够找出正确的、关键的打击环节、与权益要求。例如:维权的依据、主攻方向。侵权项目的确定,在专业人士的指导下要准确、有力量、能够被最终的认定;不能有太多的空间给对方留有回转。 

    有专业人士,才能够提出对跳槽人员发出律师函,指出其涉嫌泄露厂商机密;从而给其造成心理压力,迫使其停止进一步的侵权行为。 

    有专人到当地打假,才能够统一口径、统一协调行动,才能够完成侵权事实的认定,才能够配合工商部门完成查封工作。 

    专门的组织架构、专门的人员、专业人士的配置是维权成功的保证。 

    经验三:应对策略的正确 

    (一)维权策略的正确。应本着“先外围再内部”“先认定后查处”的原则进行。 

    F厂商作为再地品牌,对于当地的经济贡献是很大的,具有较强的公关优势、区域优势。即使是最终认定侵权,对方也可在时间进度、查处力度、项目上有所争取,这是在地品牌的资源优势。 

    因此在维权时,也可充分利用在地品牌的资源优势;在本品的在地区域、销售强势区域、公关强势区域首先展开维权活动。一则是因为事实认定会比较容易,二则是认定的速度比较快;作为快速消费品的方便面,又是在销售旺季,一旦对方获得市场优势,维权所取得的效果就会大大折扣。再获得部分区域的工商部门认定后,可以此为依据向对方在地工商部门或者省级工商部门申请认定。 

    在地工商部门在认定侵权后,就要对厂家的生产进行检查和产品查封。从而在源头上堵截住侵权产品。 

    (二)围堵策略。方便面是快速的消费品,要得是广阔的销售区域和市场规模量。因此,侵权产品必然会出现在众多的区域出现,并且现在暂时没有侵权产品的区域不代表永远不会出现。 

    我们的打假人员是有限的、可使用的资源是有限的,只能在重要的区域展开维权活动。侵权产品今天在江苏、安徽出现,打击下去;明天可能在山东、河南出现。因此,要放大了看;出现在江苏、安徽,那么山东、河南的维权活动、公关活动也要展开。这样侵权产品的危害会被限定在尽可能小的区域市场内。因为对于方便面行业来说,运输成本也是很大的一项费用支出,要让产品脱离在地销售而跨省销售是非常不经济的。围堵策略正是要增加对方的经营成本,从而迫使其放弃无利润的产品经营。 

    同时,在维权行动在一段时间不能迅速取得结果的时候,围堵策略的实施可以将侵权产品的危害限定在最小的区域内。

    (三)市场应对。当我们在市场上发现侵权产品的时候,这表明我们看到的已经是事实和结果。任何的维权活动都需要时间,过程;并且具有不确定性。而竞品方一定是选择最佳的时机展开行动的,因为主动权掌握在他们得手中。而B厂商面对侵权产品的时机正是销售旺季的到来,市场机会稍纵即失。 

    一方面B厂商必须维权,从根本上解决问题;另一方面,也必须在市场上有所应对,协助经销商、消费者理清混乱的状况。 

    怎样向经销商讲清楚,消费者讲清楚事实呢?通常情况下,第一反应是,我们销售的早,我们是真的;侵权产品销售的晚是假冒产品。自然的以真和假加以定位区隔。高喊的口号往往是:请认准真正(正宗的)的***产品;“注意!市场上有假冒产品了!”等等。其实,这是最大的认知误区,完全是厂商导向的结果。 

    从市场上,从消费者的购买行为来看:在购买时,消费者需要进行仔细甄别的产品其实不外乎两种状况;第一种是高价值产品,需要进行细心的挑选;第二种是相对于消费者而言的新产品,需要进行细致的了解。消费者长期购买,或习惯性购买的产品,特别是快速消费品往往是通过包装形态差异、包装颜色差异,甚至是陈列位置来进行选择的。品牌、品名、口味名等文字说明往往不会再去仔细辨别。这也是为什么,方便面的口味颜色差异要明显,一些主销产品的包装在变化时要非常谨慎、逐步修正的原因所在。 

    竞品也正是利用了这一点,争取获得消费者初次尝试购买;再配合大力度的利润刺激,维持通路的持续推力,进而抢占市场份额。 

    对于消费者而言,购买到侵权产品并尝试使用后有两种情况:1、侵权产品品质很差,造成对本品的连带负面影响;2、侵权产品口味不错,从而造成对本品的替代消费。这两者对于自身都不能称其为可接受的结果。而往往的,真正能够对B厂商产生影响的侵权产品正是出自于和B厂商实力相当的竞品厂商;其实产品力并不输于自己,产品替代的可能性非常高。试想,可口可乐有谁仿冒,并取得成功?没有,一是有能力的没必要做;二是没能力的做不了。 

    电影“甲方乙方”中有一个情节:息影的明星想重返舞台,对葛优请求道:你告我吧,只要能出名引起大家的关注,只要有媒体的炒作,我给你钱,你告我吧! 

    竞品正是这种心态,他正期望我们大张旗鼓的与他正面冲突,这样整个市场都知道:又有一个让领先者紧张的对手来了,大家注意呀;因而也对他的动作产生关注,对他产生兴趣。我们是不能做这样的傻事的。 

    另外,直接的对抗会产生对本品的严重恶果。某品牌瓶装水受到侵权,他大声的告诉消费者:请注意,我被仿冒了,市场上有假货了。固然是一个好心,可是,侵权产品究竟在那里侵犯你了,有多长时间,有多少量,重点区域在那里,是不是你所有的销售区域都有呢?必须了解清楚。千万不要在被侵权区域引起恐慌,在未被侵权的区域引起关注;否则的话,你将得到消费者最简单的选择:好啊,既然市场上有假冒产品,并且我无法辨别,那我就谁都不买;我选择第三品牌。因为,市场不是真空的,不是只有你和我;还有众多的他、他、他,可提供的选择和替代品真的是太多了。不要认为我是领先的,我就是不可战胜的;不要认为,我想的就是消费者想的。不要做鹬蚌相争,渔翁得利的事情。

    我们的选择是:购买销售了**年的***知名产品。 

    因为我们已经是被市场、被消费者所认可的,同时我们只谈自己的历史和业绩,没有任何对于侵权产品加入市场的提示信息。避免了给侵权产品的免费宣传,避免了将自己的意志强加给消费者。对于消费者,他会进行自我的判断,而他的结论简单、直接到只有:真和假。 

    一旦消费者自己做出判断,就会坚定的支持自己的选择,并且对自己的选择承担责任,不会对厂家产生连坐。当他购买到侵权产品时会认为:哎,为什么我这么粗心,竟然买错了!下次要注意了。而不是说:哇,为什么这么多假货,这厂家怎么回事!下次不买了。 

    狼要来了,什么时间,我们没有办法确定。但我们确定他迟早会来得时候,就要回头看看:我们的篱笆是否坚固,我们的猎枪是否准备妥当。准备好你的法律武器依据,制定好应对的策略,时刻作好维权的准备。 
 
    两点提示 

    一、市场的提示。前面曾经说过,B厂商取得了阶段性的胜利,维权取得了一定的成果,其完全的截读就是:产品的品名、包装被侵权,在市场上尚有挽回的余地。只要有法律依据、采取正确的应对策略,均可得到解决,尚可挽回。但以本案例来看:侵权产品不但外观、品名、口味接近,而且最关键的是产品的核心利益也接近,产品力在部分指标上超越本品。 

    侵权产品的出现非常清楚的向市场领导者传达出明确的信息:你原来的技术优势、产品定位优势,已经不能再支持你在这个市场上独领风骚了。 

    即便是通过维权迫使对方在品名、包装、外观上有所改变、有所差异;但以快速消费品特别是方便面而言,你是不可能禁止对方生产方型的、粉酱菜包、方刀工艺的,要开水泡食的产品;你是不能禁止对方叫和你一样的口味名称的,你是不能禁止对方使用有碗有面的图案的。也就是说:满足消费者的最根本需求的产品利益并不能随着维权而停止侵害。对方只需要做的是换个名称、换个包装;其产品对你的市场永远是一个威胁。 

    此时,需要的是长期的市场经营策略、和有效的推广手段以及研发资源的持续投入。从而获得新的市场占位。切不可以为:厂商生产停止了,产品也被查封了,维权胜利了,就万事大吉了。事实上,真正的较量才刚刚开始。 

    二、内部保密措施的建立。以本案例来看:研发跳槽带走了产品的技术优势,是物质基础;企划跳槽带走了产品定位、产品概念、行销策略的优势,是经营的基础。人员异动是构成本此侵权事件的关键因素。 

    人员的流动对于企业来讲是正常的事情,也是有利于企业发展的事情。通常情况下,对于跳槽着来说到竞争对手的企业对于自身有很多的便利性和优势,也是大多数人再做的事情。 

    对于企业来讲再基础的人员流动到竞争对手的企业,都会对本企业产生一定的影响。特别是掌握企业核心资源的技术、管理人员则产生的影响更大。 

    在本案例中,虽然向跳槽人员发出了律师涵,指责其涉嫌泄露企业机密,但这不过是心理威慑的一种技巧而已,目的是阻止其进一步的侵权。实际上,以上是无法予以证明的,存在事实上的举证困难,而且也比较难以获得认定。 

    为了避免此类事情的发生,许多企业与重要的技术人员、管理人员都签有保密合同。内容包括:对所从事的工作富有保密责任;对于跳槽到同行业企业的年限限制(如一年内不得调槽到竞品企业),违反约定的责任承担等等。而企业则应为此负担一定的费用,甚至在员工离职的一段时间内仍然要支付一定的保密费用。 

    这一措施在一定程度上是有效的,确实有签定保密合同的员工在离职后转换了行业的。签署此协议,在客观上使企业处于主动地位,能够更好的保护自身的权益。 

    另外,有效的使用公关手段,例如行业协会的认同,也可以获得停止对方侵权的目的。例如本案中,B厂商利用召开拉面协会会议的机会,在普遍认同对方侵权的舆论前提下,获得了对方的最终道歉和保证。 

    从以上的案例,我们的结论是:一、要有自我保护的意识和行为;要有法律基础的保证。二、要有专门的组织架构和人员编制进行维权;三、要有正确的危机处理策略;四、从防范处着手。(苏丹冰) 
                                                                                                          
 
 
 
 
 
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